SupportPortal

它可以用來建立內部和外部幫助台，呼叫中心，聯絡中心和門戶網站。
它允許任何企業或工作組來分配車票和問題，管理傳入和傳出的電子郵件，簡化工作流程，提供實時聊天，建立知識基礎，管理共享的二進制文件的訪問，並通過一個單一訪問點提供簡報。

功能：

• 在核心功能：
• 在瀏覽器界面
• 多語言
• 權限的訪問
• 在公共或私人網站
• 在LDAP / Active Directory集成
• 在擴展報告集
• 簡化的安裝
• 在強大的管理
• 集成到您的網站的外觀和感覺
• 在自定義佈局主題
• 在搜索增效 - 排名功能
• 搜索反饋
• IMAP支持
• 內置模塊
• 機票和電子郵件管理：
• 創建並提交新票
• 在轉換所有傳入的電子郵件
• 共享發件箱
• 的Windows LiveAlert
• 路由

基於SLA規則
• 自動升級
• 通知
• 在設計電子郵件模板和響應消息
• 在用戶定義的數據字段
• 車票的更改歷史記錄保持，以方便審核過程
• 分類
• 內置實時跟踪
• 相關票據到知識庫文章
• 罐頭回复
• 私人筆記
• 知識庫管理：
• 創建HTML文章
• 文章分類
• 基於權限的組訪問
• 最流行和最近期的文章
• 強大的搜索
• 搜索擴展
• 投票和評論
• 綜合詞典
• 在線幫助：
• 整合您的網站的在線聊天按鈕
• 主動聊天
• 實時監控觀眾
• 的Windows LiveAlert
• 呼叫轉移
• 插入罐頭回复
• 在搜索聊天存檔
• 顯示為離線
• 在自定義和品牌
• ＆QUOT;黨打字＆QUOT;通知
• 音效
• 支持論壇：
• 跟踪和顯示信息
• 創建主題和類別
• 設置權限
• 圖片附件
• 新聞和公告：
• 創建格式化的新聞
• 管理新聞訂閱
• 在多個電子郵件列表
• 選擇目標受眾
• 下載和文件管理：
• 產品和服務目錄
• 在存儲重要文件
• 即時訪問二進制文件
• 評級，評論和電子郵件
• 軌道下載活動

要求：

• 在PHP 4.3或以上
• 在MySQL 4.1中，5.x的
• ionCube裝載機