OTRS ITSM

OTRS ITSM 也可以被描述為CMDB，配置管理數據庫。

ITSM有同樣的功能OTRS了，因為它的一個插件，但增加了對新的，圍繞PC的配置，部件，硬件，軟件等。

每當OTRS需要被用作圍繞計算機的使用和管理圍繞企業的一個售票系統OTRS ITSM可以使用，如：軟件支持，電腦維修店，電腦經銷商，計算機硬件技術支持中心等。

本發行版是新的：

• 增加了新的翻譯斯瓦希​​里語
• 移植的代碼到OTRS 4框架

基於模板::工具包
• 新的強大的模板引擎。
• 中央對象管理器，使創建和使用全局對象變得更加容易。
• OTRS :: ITSM 4包含了許多其他的小的bug修復和改進。
• 所有OTRS :: ITSM 4翻譯將現在可以通過Transifex專門管理

什麼是新的在5.0.6版本：

• 增加了新的翻譯斯瓦希​​里語
• 移植的代碼到OTRS 4框架

基於模板::工具包
• 新的強大的模板引擎。
• 中央對象管理器，使創建和使用全局對象變得更加容易。
• OTRS :: ITSM 4包含了許多其他的小的bug修復和改進。
• 所有OTRS :: ITSM 4翻譯將現在可以通過Transifex專門管理

什麼是新的在4.0.93版本：

• 增加了新的翻譯斯瓦希​​里語
• 移植的代碼到OTRS 4框架

基於模板::工具包
• 新的強大的模板引擎。
• 中央對象管理器，使創建和使用全局對象變得更加容易。
• OTRS :: ITSM 4包含了許多其他的小的bug修復和改進。
• 所有OTRS :: ITSM 4翻譯將現在可以通過Transifex專門管理

什麼是新的在4.0.9版本：

• 增加了新的翻譯斯瓦希​​里語
• 移植的代碼到OTRS 4框架

基於模板::工具包
• 新的強大的模板引擎。
• 中央對象管理器，使創建和使用全局對象變得更加容易。
• OTRS :: ITSM 4包含了許多其他的小的bug修復和改進。
• 所有OTRS :: ITSM 4翻譯將現在可以通過Transifex專門管理

什麼是新的在4.0.8版本：

• 增加了新的翻譯斯瓦希​​里語
• 移植的代碼到OTRS 4框架

基於模板::工具包
• 新的強大的模板引擎。
• 中央對象管理器，使創建和使用全局對象變得更加容易。
• OTRS :: ITSM 4包含了許多其他的小的bug修復和改進。
• 所有OTRS :: ITSM 4翻譯將現在可以通過Transifex專門管理

什麼是新的在4.0.6版本：

• 增加了新的翻譯斯瓦希​​里語
• 移植的代碼到OTRS 4框架

基於模板::工具包
• 新的強大的模板引擎。
• 中央對象管理器，使創建和使用全局對象變得更加容易。
• OTRS :: ITSM 4包含了許多其他的小的bug修復和改進。
• 所有OTRS :: ITSM 4翻譯將現在可以通過Transifex專門管理

什麼是新的在3.3.1版本：

• 移植的代碼到OTRS 3.3框架

從一般的目錄中動態字段
• 遷移ITSMCriticality和ITSMImpact值。更名為ITSM相關的動態領域更好的名字，與ITSM前綴。
• 工具欄圖標現在使用的圖標字體，這使得它更容易地創建具有不同基色的自定義皮膚。
• 在ITSMChangeManagement的前端創建更改/工作訂單已經分裂以2個畫面的每個

什麼3.1.7版本是新的：

• 在斌新增功能/ otrs.ITSMConfigItemDelete.pl腳本由類一起部署狀態刪除配置項目。
• 新增CustomerCompany字段類型，允許CI的與OTRS註冊客戶公司聯繫起來。
• 增強導入/導出屏幕導入後顯示的摘要。
• 增加了新的可選sysconfig中的選項，以檢查是否配置項的名稱是獨一無二的。

在什麼版本3.1.5是新的：

• 服務概述屏幕改進的性能

在什麼版本的新 3.1.0 beta3版：

• 更新了日語翻譯

在什麼版本的新 3.1.0β1的：

• 移植的代碼到OTRS 3.1框架
• 添加緩存來加快變革管理的條件下操作後端
• 增加的可能性，以用於變更管理的變化和工作單的搜索
鏡像數據庫

在什麼版本2.1.4新是：

• 錯誤修正：
• 更改歷史記錄顯示了條件/表達/動作 - 更新錯誤的條目。
• 更改歷史記錄顯示在錯誤的順序變化。
• 更改歷史記錄很慢如果條件表達式和行動存在著許多條目。
• 更改歷史表明，如果選擇“全部”使用錯誤的行動執行結果。
• 更改歷史記錄顯示項關於變更更新條目之前發送的通知。
• 的通知發送到無效的代理商和客戶。
• 在AgentTicketEmail沒有影響現場。
• AgentITSMChangeMyCAB不可因ITSMChange :: ChangeSearch錯誤。
• 導出CSV文件應顯示列標題。
• 問題與聯configitems如果用戶只有RO的訪問權限。
• ConfigItems與部署狀態＆QUOT;退休​​＆QUOT;不要在概述列表中毫不掩飾。

要求：

• OTRS 2.4.7或更高版本
• 的Perl 5.8.8或更高版本