OTRS ITSM 也可以被描述為CMDB，配置管理數據庫。 ITSM有同樣的功能OTRS了，因為它的一個插件，但增加了對新的，圍繞PC的配置，部件，硬件，軟件等。旋轉每當OTRS需要被用作圍繞計算機的使用和管理圍繞企業的一個售票系統OTRS ITSM可以使用，如：軟件支持，電腦維修店，電腦經銷商，計算機硬件技術支持中心等。 本發行版是新的： 增加了新的翻譯斯瓦希里語移植的代碼到OTRS 4框架基於模板::工具包新的強大的模板引擎。中央對象管理器，使創建和使用全局對象變得更加容易。 OTRS...
