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Web幫助服務台為Microsoft Windows這幫助台軟件免費版提供了行業領先的基於Web的幫助台軟件，它使IT幫助台技術人員提供一個iPhone應用程序，郵件到票的轉換，LDAP和Active Directory集成，故障單的電子郵件通知，跟踪工作時間，自助服務知識庫，等等。 Web幫助台有權限的訪問，包括客戶服務門戶網站，幫助台技術人員，並支持管理員
什麼在此版本中是新的：
版本10.2.0.41有一些小的功能，改進和修正的。
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