Eritrium Help Desk是Eritrium CRM的一部分，可幫助您的公司為客戶提供更好的支持。它還可以用於需要強大工具來支持用戶的內部支持或IT部門。它提供客戶和供應商管理等功能，記錄與客戶完成的所有交互（交互記錄），如電話，電子郵件，傳真，以便與系統進行的每次通信都記錄在系統中，以便更好地了解您如何為客戶提供支持。
創建和管理故障單，以支持客戶報告的任何問題，投訴或問題，跟踪為解決這些問題而採取的措施。它還包含一個工作流程，用於控制每張票的狀態，正在處理它的票數，其中有多少票據將耗盡時間......因為Eritrium CRM允許您定義服務水平協議（SLA）及其易於安裝，易於使用。您可以通過互聯網鏈接從任何地方訪問它。
此版本中的新功能
：添加了變更請求管理功能。
要求：
Eritrium CRM
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