TurnKey OTRS Live CD 是一個開源項目，為用戶提供易於使用的設備，可以輕鬆部署專用OTRS服務器。該設備基於屢獲殊榮，穩定可靠的Debian GNU / Linux操作系統。
OTRS是一個開源票證請求系統或故障單系統，允許公司通過電子郵件和電話幫助他們的客戶。這個TurnKey設備帶有調整的OTRS配置，包括文檔和拼寫檢查。
在其他有趣的功能中，我們可以提到通過SSL支持安全連接，Postfix郵件服務器用於向用戶發送電子郵件消息，以及用於配置Apache，Postfix，Procmail和MySQL的各種Webmin模塊。
為方便起見，該發行版附帶TurnKey Web控制面板，您可以從中輕鬆管理客戶並管理OTRS安裝，以及訪問Web Shell和Webmin組件。
可以下載Live CD ISO映像，可以寫入CD光盤或USB閃存驅動器，以及OVF，Xen，OpenNode，OpenStack和OpenVZ虛擬化格式的虛擬機。目前支持64位和32位架構。
安裝過程是基於文本的，但它要求用戶只格式化磁盤驅動器並設置引導加載程序。 Webmin，SSH，Webshell和MySQL的默認用戶名是root，默認的OTRS用戶名是admin。
安裝完成後，第一個啟動配置嚮導將啟動，允許用戶為root（系統管理員），MySQL“root”帳戶以及OTRS“admin”帳戶設置密碼。 （可選）您可以初始化TurnKey域管理和動態DNS或TurnKey備份和遷移服務。
在第一次啟動設置過程結束時，用戶可以查看此設備的活動服務的IP地址和端口。不要忘記將它們寫在一張紙上！
此版本中的新功能：
- 已安裝的安全性更新。
13.0版中的新功能：
- OTRS：
- 最新的Debian Wheezy包版OTRS。
- 最新版本[＃77]中的腳本名稱已更改。
- 添加了libapache-dbi-perl（不是最新版本中的依賴項）。
版本11.3-lucid-x86中的新功能：
- 已安裝的安全更新。
- 默認啟用etckeeper垃圾回收。
- 升級到最新的inithooks版本（adhoc通過turnkey-init重新初始化）
- VMWare build：首次啟動時運行vmware-config-tools.pl
- Amazon EC2 EBS版本：支持調整根文件系統的大小
版本11.2-lucid-x86中的新內容：
- 內置對TurnKey域管理的支持動態DNS配置，由亞馬遜Route 53提供強大的雲DNS服務：http：//www.turnkeylinux.org/dns
- 預安裝所有可用的安全更新
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