純服務台是傳統的遠程控制儀表的發展。它不需要預安裝客戶端的防火牆/路由器裝置,或配置。它最大限度地提高您的工作效率,你的客戶關懷服務的質量,大大減少您的技術人員的成本,避免代價高昂的參觀和長期停產為您的客戶。在線後台系統,使您能夠記錄和衡量技術援助
是什麼在此版本中是新的:
基於Web的
的解決方案不需要任何用戶安裝側,瘦客戶端允許matual鍵盤和鼠標的遠程控制。瘦客戶機(HelpMe!)可以下載在幾秒鐘內,你將準備幫助你的客戶。點擊即前往
在線遠程支持服務,可在不到一分鐘,就打開你的帳戶的時間。極快
Perfornance在所有。會話記錄
對於每個遠程協助會話,由運營商進行的活動的視頻在中央服務器上創建的。報告
您可以通過Web門戶訪問會話,運營商,客戶,連接時間和個案事件(導出Excel中)的所有統計。你將能夠評估進行計算SLA和評估操作員的生產率的活動限制:
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