ITIL(信息技術基礎架構庫)大約是提高質量的IT服務。這是一組由英國政府公佈的指導方針,建議如何提高工作效率,減少故障,提高客戶服務。這不是巧合,EnterpriseWizard提供了業界領先的ITIL解決方案,因為該系統的架構和功能設置都旨在滿足ITIL的指導方針。任何ITIL的應用程序應該能夠映射資產(配置項),人,和幾個類型的請求之間的複雜關係。它也應該自動完成各種流程,確保正確的程序得到遵守,通知有關最後期限和服務故障,等等。但是,這還不夠。幾個應用自稱是ITIL兼容,甚至ITIL認證 -...
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