本電子書解釋了關於提高幫助台呼叫中心的性能所面臨的挑戰。這也解釋了你對關鍵指標,可以幫助您優化幫助台的性能。度量的詳細解釋和如何跟踪它們。 要求: Windows 3.X的/ 95/98 / ME / NT / 2000 / XP / 2003服務器/...