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艾拓（也稱為IT運營門戶網站）是一個開源的，功能齊全的ITIL（信息技術基礎架構庫），可以幫助你更好地管理複雜的IT環境，並管理你的客戶。

這實際上是一個基於Web的服務管理應用程序，包括完全可配置的CMDB（配置管理數據庫），ITSM（IT服務管理），文檔管理工具和技術支持系統。

艾拓還提供變更管理，配置管理，自動SLA管理，自動影響分析，CSV導入工具，一致性審核，檢查數據質量，以及數據聯合（數據同步）。

作為一個基於網絡的應用，艾拓所支持的Web服務器軟件，如Apache或nginx的之上運行（見支持的Web服務器的官方文檔），在基於內核的Linux操作系統上運行。它是獨立的計算機平台的，因此它可以被部署到32位或64位計算機

要在Web服務器上安裝艾拓，你必須先下載從Softoware最新版本，保存歸檔的地方您的計算機上，將它解壓縮，打開一個FTP客戶端應用程序（例如的gftp或FileZilla中），並複製的內容＆lsquo的;網絡＆rsquo的;目錄從輸出目錄到Web服務器的根目錄或文件夾中。

驗證是否所有的腳本有適當的所有者，特別是如果PHP運行在安全模式。您也應該檢查，看看是否所有文件和文件夾有正確的訪問權限，特別是＆lsquo的;專業會議rsquo的;，＆lsquo的;數據＆rsquo的;，＆lsquo的; ENV生產＆rsquo的;和＆lsquo的;登錄＆rsquo的;子目錄，這是需要的安裝

作為最後一步，打開Web瀏覽器，並指向您＆rsquo的位置;已經複製了艾拓文件，它可以是你的Web服務器或目錄的root。按照屏幕上顯示的完成安裝的說明

本發行版是新的：

• 一個新的引擎，用於計算和顯示影響分析（需要Graphviz的服務器上，而不再依賴於閃存）
• 出口的完整返工
• 系統鎖，以防止對同一對象的並發修改由不同的代理商
• 幾性能優化（在服務器上需要APC / APCu從中受益）
• 增強自定義，可以在XML執行

在什麼版本2.2.0新是：

• 一個新的引擎，用於計算和顯示影響分析（需要在服務器上的Graphviz，而不再依賴於閃存）
• 出口的完整返工
• 系統鎖，以防止對同一對象的並發修改由不同的代理商
• 幾性能優化（在服務器上需要APC / APCu從中受益）
• 增強自定義，可以在XML執行

什麼是新的在2.1.0版本：

• 系統基本的配置文件編輯器（管理員）
• 自動數據備份和手動備份/恢復
• Excel的出口
• 荷蘭本地化與Linprofs貢獻的苧麻馬利克（www.linprofs.com）
• 丹麥本地化貢獻的埃里克·博格

什麼是新的在2.0.2版本：

• VLAN的子網上模型的建立和物理接口
• 全新的用戶門戶的外觀和感覺（在行為中沒有變化）
• 忘記密碼？重新訪問艾拓不用打擾管理員
• 在儀表板列表的自動刷新，並為快捷鍵
• 可擴展性：更好地支持大量的門票，一般與大量數據
• 一個關於對話框：（版本，安裝的模塊等）顯示的信息，這將有助於您的支持提供商