HelpDesk 2.0
服務台是一個基於Web的軟件，提供處理支持問題的簡單方法。問題和答案的結構和聚集在知識數據庫。客戶和支持人員可以斷定請求尋找到問題的答案中進行搜索。從解決方案獲得了前面的問題的認識也重用的標準答案 要求： 的Windows NT / 2000 限制： ...
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