CTI for MS-CRM Integration 5.0.16
CTI為MS-CRM集成提出了電話交換機（PBX）TAPI或Microsoft Lync和MS-CRM應用程序之間的靈活和友好的用戶界面，以加快用戶/操作員訪問該公司的信息。
來電：
自動登記顯示來電，或自動生成相關的一些新的活動的（發展前景，客戶和聯繫人），如果缺少在MS-CRM。
呼出電話：
使通過MS-CRM接口直接到達的通訊員，或throught的CTI為MS-CRM集成搜索功能的可能性 限制： ...
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