團隊知識庫外接有助於支持人員毫不費力地存儲在一個或多個SharePoint列表中的知識庫文章，並將其連接到Microsoft Outlook的解決和答复電子郵件答复。而不需要觀和SharePoint之間來回切換，支持人員現在可以輕鬆地通過類別和類型進行分組文章瀏覽，或使用搜索功能來查找相關的知識庫文章，並將其插入到傳出的電子郵件回复為PDF文件附件或嵌入的內嵌的內容，或者直接從Outlook中的超級鏈接URL。
與團隊知識庫，任何一支球隊可以利用存儲在其SharePoint列表中的信息，以減少客戶的支持，提高員工的工作效率，節約，否則將在尋找不同系統的信息，如共享文件夾和文件的文件都被浪費了時間，裡面所有展望。
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