系統中心服務管理器創作工具是定制和擴展的系統中心服務管理器內建的功能的工具。此版本支持修改現有流程管理包和創建定義擴展到Service Manager數據庫來跟踪其他信息的新管理包，形式或新形式和新的工作流程的自定義。此版本是10種語言。
此版本是兼容服務管理器2010 RTM或國際累積更新3 - KB2390520。它包含了最後一組功能，此版本，其中包括
表單自定義，支持控制擴展庫
創建新的簡單的形式來支持自定義類
類編輯在CMDB中創建和擴展類和關係
創建工作流程的詳細的觸發條件和行動擴展庫
管理軟件支持，包括密封
類瀏覽器和瀏覽器的形式輕鬆地找到類和形式，無論管理包
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