軟件截圖:
Web Help Desk令人驚訝的價格實惠，非常易於使用IT幫助台軟件
基於Web的票務，變更管理，IT資產管理和知識庫。 SolarWinds的服務台軟件簡化了從請求到解決方案的服務台票證流程，管理和跟踪硬件和軟件資產的整個生命週期，支持用可搜索的知識庫自動解決問題並且非常實惠。
SolarWinds Web Help Desk通過以下方式改進了門票分辨率：
自動生成票據。門票可以從基於Web的自助服務門戶生成，可以通過電子郵件生成，也可以直接從SolarWinds警報中自動創建並設置優先級。在正確的時間將門票發給合適的人。門票可以根據優先順序和誰在打電話進行路由。
自定義表單，工作流配置和電子郵件模板。易於使用和可定制的Web Help Desk是您的最佳選擇。包括具有無限自定義字段的易於定制和動態的票證表格
動態路由並將幫助台票據分配給特定的技術人員或技術人員組
自動將服務請求電子郵件轉換為故障單，包括文件附件
SolarWinds Web Help Desk消除了困擾手動資產跟踪和審計的錯誤，時間低效和機會成本。
簡化硬件和軟件客戶端分配的管理，並使其在建立資產之間的父/子關係時變得簡單
顯示整個網絡中的軟件許可分配，包括特定軟件的許可證密鑰在現場與準備分配的數量
根據採購訂單信息計算保修和租賃結束日期
按資產類型，狀態，位置，製造商和型號進行跟踪
通過將最終用戶與特定資產或一組資產相關聯，使您能夠管理誰使用什麼內容
評論沒有發現