請求跟踪（RT）是一個企業級的車票系統，讓一組人來智能和高效管理的任務，問題和提交的用戶社區的請求。
的RT平台自1996年以來一直在發展，並在世界各地成千上萬的網站使用的系統管理員，客戶支持人員，IT經理，開發人員和市場營銷部門。
寫在面向對象的Perl，RT是一個高層次的，可移植的，獨立於平台的系統，簡化組織內部的協作，使他們更容易把他們的客戶關懷。
RT管理的關鍵任務，如識別，優先級，分配，分辨率並通過企業關鍵應用，包括項目管理，幫助台，NOC票務，CRM和軟件開發所需的通知。
RT所使用的財富100強企業，政府機構，教育機構，和發展組織全球。
這裡是“請求跟踪器”的一些主要特點：
Request Tracker
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