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這款基於Web的服務支持應用程序消除了通信瓶頸。電話可以通過電話或電子郵件的形式記錄下來，您的客戶自動發送電子郵件，向他們介紹他們的問題的進展。其他功能還包括一個內置的可自定義的知識庫，調用最相關的工程師，SLA的創建和分配個人資產，以及組織的直接升級
要求：
窗口2000年，SQL桌面引擎2000，Microsoft Internet信息服務
限制：
30天試用版
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