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它允許開發者建立一個基於票據的支持系統，也稱為幫助台，任何網站。
客戶可以提交支持票，工作人員有一個很好的基於Web的界面來回复和管理的門票。
其特點包括多個工作人員登錄，類別，強大的機票搜索功能，易於使用的Web界面等等。
主人可以完全自定義Hesk的通過編輯頁眉，頁腳和樣式文件的外觀。 Hesk也可以很容易地翻譯成任何語言！
它還配備了一個簡單的安裝腳本，需要照顧的數據庫設置，以幫助獲得服務支持和用很少的努力運行。
Hesk進行了測試在Linux，Windows和FreeBSD操作系統的服務器。
它應該任何其他服務器上的工作，只要有一個工作PHP和MySQL的安裝與普通的功能。
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