可愛的服務台是一個互動的網絡應用。案例都是基於SLA的（服務水平協議）和案例，客戶和產品的優先級。每個代理都有自己的隊列與病例監測。與客戶和更新所有的相互作用由其它試劑是結構性和時間標記的情況下，歷史記錄。視覺線索，一個案件是由其他代理人進行更新。誰受到威脅逾期不交的情況下即時消息。定期刪除結案。預定義的問題描述和選擇。電子郵件直接從程序簽名。主管/管理員可以指定代理的格外的情況下，客戶定制電子郵件標題。案例可以被保存在一個知識庫。活動日誌跟踪所有的行動。此外，數據庫備份選項，客戶數據的導入，導出的案例數據。擴展打印功能。案例，客戶，產品，活動日誌和知識庫的打印自定義報表。不同的用戶級別。
1.2版功能的情況下導出數據。定期刪除結案。優先級案例，產品和客戶。預定義的問題描述和選擇。更新和擴展的電子郵件選項。案例歷史的顏色可任意定制
要求：
在Windows 95/98 / ME / NT / 2000 / XP
限制：
30天試用版
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