隨著軟件公司越來越趨向不包括印刷手冊與程序，氣球的幫助可以是一個非常有吸引力的替代必須先找到，然後打開，和 - 終於 - 通過在線手冊時要搜索你想快速了解您正在使用的應用程序的一些信息。此外，就其本質而言，氣球幫助是上下文敏感的。
缺點使用氣球幫助一直認為，一旦你已經得到了你需要的信息，你有突兀的“氣球”彈出所有的地方。當然，你可以隨時去幫助菜單打開氣球幫助打開或關閉，但是這很快就變得既繁瑣又比較費時。
氣球助手可以讓你快速，輕鬆地設置自己的鍵盤快捷鍵打開氣球幫助打開或關閉（如果您的鍵盤有功能鍵，您也可以設置這些為您的快捷方式之一）。
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