f2w helpdesk 1.6
f2w服務支持是基於請求幫助台支持系統（有些人稱他們為車票），用一個簡單的Web界面。請求可被分類成類別，並分配一個優先級。關鍵字與特定明確定義的問題區域相關聯，並且f2w服務台提供了一種方法來維持的基於請求類別的問題和解決方案的專家的知識基礎。這並不是尋找一個系統，將幫助您跟踪您的技術支持人員的時間每一分鐘的地方。重點是快速識別問題，將其分配到最佳的人選，並幫助這個人跟踪什麼需要做 功能： ...
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