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忠誠的客戶群，是一家公司的生存和發展至關重要。沒有昂貴的營銷伎倆，重複訂單和口碑的轉介從現有客戶增加收入。更重要的是，企業有義務為客戶提供服務，因為他們已經支付的產品。不滿意的客戶可能會警告他人遠離一​​個公司。統計數據顯示：平均花費的業務多六倍，吸引新客戶比它保留舊的。公司利用粉筆盡快解決問題並超越客戶的期望，當事情出錯。隨著問題的分析，公司採取影響深遠的糾正措施。主要功能：分析報告抓住根本原因，根本原因糾正措施，遏制臨時行動，永久性糾正措施，防止復發的每個問題。財務影響捕捉客戶索賠和結算的每個問題。配置...