FireStarter Helpdesk 2.31
Firestarter的服務台是一個幫助台系統，提供了集成現有的數據庫技術。它可以跟踪內部和外部的客戶電話，服務水平協議（SLA），資源和資源分配（誰擁有什麼，在哪裡，何時），採購申請和訂單，以及其他相關的問題。至於報告功能，縱火，包括50多個預先編寫的Crystal Reports中，內置的OLAP數據倉庫“，”切片和切塊“，”分析和管理面板，讓您跟踪重要統計數據。它還配備了升級代理模塊，使通話根據您的幫助台操作的規則來自動改變的優先級，可以在Microsoft SQL...