在一個典型的幫助台的情況下，員工的訪問業務應用程序停止工作。她發送電子郵件，以幫助台收件箱，並希望最終的回應。大多數服務台解決方案改善，如電子郵件，以票的轉換，一個自助服務門戶，隊列管理，以及持續的問題跟踪功能的過程。 EnterpriseWizard完成封裝與我們的自適應業務規則引擎，圖形化工作流編輯器，集中式知識庫，以及顆粒狀搜索和報告。有了這些強大的工具，我們可以自定義和自動化幫助台的行為以符合貴公司的具體業務流程。我們還包括幫助台右出的開箱即用的自然延伸 -...
ITIL（信息技術基礎架構庫）大約是提高質量的IT服務。這是一組由英國政府公佈的指導方針，建議如何提高工作效率，減少故障，提高客戶服務。這不是巧合，EnterpriseWizard提供了業界領先的ITIL解決方案，因為該系統的架構和功能設置都旨在滿足ITIL的指導方針。任何ITIL的應用程序應該能夠映射資產（配置項），人，和幾個類型的請求之間的複雜關係。它也應該自動完成各種流程，確保正確的程序得到遵守，通知有關最後期限和服務故障，等等。但是，這還不夠。幾個應用自稱是ITIL兼容，甚至ITIL認證 -...
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