Web Help Desk

Web幫助台是一個商業，經濟實惠，與平台無關的，直觀的基於web的幫助台應用程序實現在PHP和設計從偏移是一個易於使用的服務台軟件，可靠的問題跟踪系統或靈活的客戶支持解決方案。

這是一個100％的基於Web的IT服務管理（ITSM）解決方案，具有事件和問題管理（也被稱為問題跟踪），資產和配置管理（CMDB），雙向電子郵件通信，以及知識基地管理。
此外，該軟件附帶了許多其他吸引人的功能，比如所有已知的電子郵件協議Active Directory和LDAP同步，報告，客戶滿意度調查管理（CSSM），支持和強有力的行動規則的自動化。
在其他功能，我們可以提到父母和孩子的關係，幫助台的工作人員歸類（triaging），動車票的形式，實時跟踪，進口門票，無限的自定義字段，訂閱的iCalendar，出口門票的支持，以及支持在同時更新多個門票。
此外，我們還可以提到門票分配負載均衡支持，電子郵件到票的轉換，問題和事件管理，客戶自助服務的Web界面，完整的審核跟踪，嵌套的服務目錄選擇，快速售票模板，集成系統和網絡管理軟件，為推出的DameWare遠程控制會話的支持，以及簡單的自動售票分配和路由票。

正在從地上爬起來是獨立的操作系統設計，Web幫助台是一個跨平台的應用程序，已經在許多GNU / Linux發行版已成功通過測試，以及對Microsoft Windows和Mac OS X操作系統系統，同時支持32位（x86）和64位（x86_64的）硬件體系結構。
作為事實上，它可用於任何一台計算機或移動操作系統，其中一個支持的Web瀏覽器是可用的，如Mozilla Firefox，鉻，谷歌Chrome，Safari瀏覽器，歌劇或Internet Explorer上的。

什麼在此版本中是新的

• 在該WHD安裝程序現在識別多個WHD裝置和只允許一個WHD安裝。這種新的改進意味著客戶需要解決有像破碎的庫和壞哥們滴問題，安裝可以運行安裝WHD多次。升級到WHD SR1不會更改現有WHD數據或嵌入式PostgreSQL數據庫。
• 在新安裝修復了以前一個IPv6的問題，殘疾數據庫啟動的Windows 2003和Windows XP。安裝現在會自動檢測你的服務器是否支持IPv6或沒有，如果沒有，申請一個新的配置與註釋掉的IPv6連接器whd.conf文件。
• 在所有用戶都可以使用管理員權限安裝WHD。 WHD安裝現在檢查運行安裝程序的用戶WHD管理員權限。如果他們不這樣做，WHD安裝程序升級用戶權限的管理員權限，使他們能夠成功地安裝和配置WHD。

什麼的10.2.0.41版本是新的

• 在這個版本增加了許多功能的更新和修復。

什麼在9.2.1.10版本是新的

• 在這個版本增加了一個iPhone的Web應用，新技師接口，並發授權支持，外的開箱與MS SCCM和短信，對微軟Exchange的MAPI協議的支持，在蘋果遠程桌面的SQLite支持整合3.3，以及許多其他增強功能。
• 在Internet Explorer 6中不再支持的這個版本。
• 在的Internet Explorer 7和8的支持，因為是現代的標準兼容的瀏覽器包括Firefox，Safari和谷歌Chrome瀏覽器。

什麼在21年9月1日版新

• 在接收電子郵件的喜好和科技集團電郵板，現在需要明確的確認，如果配置已經包含消息的電子郵件帳戶。
• 在刪除LDAP連接不再刪除相關客戶賬戶（移位單擊刪除按鈕將導致相關的客戶端沿與LDAP的連接被刪除。）
• 如果一個新的客戶端是一個LDAP同步過程中發現，該應用程序將搜索匹配的客戶帳戶時，包括被刪除的客戶端。

什麼在9.1.20版本是新的

• 有一個票種類別門票和計費報告。
• 在解析的確認電子郵件中的鏈接現在使用的電子郵件回复，只要電子郵件門票啟用，並以其他方式使用以前的方法需要登錄到Web應用程序。
• 在計費標誌上傳，現在可以正常工作。
• 在一個例外是進口的資產時，不再拋出。
• 在進口的門票現在有自己的創建者的屬性設置為執行導入的技術。
• 在隨機的servlet的錯誤信息是固定的。
• 在計劃結算報告現在將正確生成一個PDF附件。

什麼在9.1.19版本是新的

• 在這個版本增加了一個票種類別售票報告。
• 在進口的門票現在有自己的創建者的屬性設置為執行導入的技術。

什麼在9.1.18版本是新的

• 在延遲響應頁面現在看來，當一個響應需要很長的時間才能恢復。
• 在此執行任務重的時候，就像生成大型報告阻止頁面超時。 gzip壓縮的SSL連接已被添加。
• 有一個安全補丁，以防止XSS攻擊時，在URL“Helpdesk.woa”被替換為編碼的JavaScript。
• 在gzip壓縮現在可以通過Apache的ProxyPass配置。

什麼在9.1.16版本是新的

• 在新的免費版本沒有到期，也沒有廣告。

什麼在9.1.11版本是新的

• 在姓，名和電子郵件列被添加到機票搜索結果列表列選擇。
• 在列寬增加了位置和部門名稱字段。
• 在針對分配技術警報將被發送到票的科技集團科技股級，如果沒有高科技分配到車票。
• 在字符限制高技術和客戶端筆記4000字擴展到8000個字符的SQL Server數據庫。
• 系統造成的Office 2007的附件文件下載不正確的MIME類型的錯誤是固定的。
• 在一個選項，以防止WHD從重新配置Log4J的追加器加入。

要求

• 在Java 2標準版運行環境