Cerberus Helpdesk

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Cerberus Helpdesk
軟件詳細信息:
版本: 7.1.5 更新
上傳日期: 9 Apr 16
開發: Cerberus
許可: 免費
人氣: 25
尺寸: 5844 Kb

Rating: 2.5/5 (Total Votes: 2)

地獄犬服務台是指導管理者和代理商需要他們關注的問題,在功能上和視覺優化的圖形用戶界面

不管他們是電子郵件,門票,任務和日曆事件,賽伯樂服務台為管理待辦事項和客戶支持的專業解決方案。

Cerberus的服務台可以用作一個票務中心,作為時間跟踪應用程序,作為客戶知識庫或作為消息系統。

Cerberus的服務台也很定制的,實際上可適應任何開發人員可能需要從他的服務支持平台。

本發行版是新的

  • 的語言編碼在framework.config.php現在默認為UTF-8。以前,此默認為ISO-8859-1(西拉丁文)如果數據庫最初沒有使用UTF-8默認編碼創建(如MySQL的默認值是LATIN1)。使用UTF-8是我們多年來的建議。 UTF-8可以用於顯示網頁即使數據庫繼續使用latin1的
  • 刪除的文件framework.config.php已過時緩存設置,因為緩存是從設置 - &GT現已配置;配置 - 方式>在UI緩存
  • 刪除,因為'mysqli的“現在需要在framework.config.php文件已過時APP_DB_DRIVER設置。
  • [代碼清理]新增APP_DBSLAVE *設置到framework.config.php文件。
  • 默認DB_CHARSET_CODE在framework.config.php文件'UTF8'。如果你還在使用舊的'latin1的“編碼,現在是一個好時機,你的數據庫轉換為UTF-8,妥善處理多字節語言。你也可以修復該文件中的不可避免的衝突行,如果你想繼續使用原來的設置升級後。這個新的默認被選中是因為它符合大多數人是如何配置的,並引起了人們的最少的衝突(即在升級過程中不改變上級'UTF8'回劣質'latin1的“在現有的安裝)。
  • 如果一個工作列表的架構是一個請求期間保持不變(頁,排序,列,過濾器等),那麼它將不再是冗餘保存到數據庫。以前,大多數的工作列表,無論他們是否沒有請求過程中更改被訪問後一直保存。這個創建的數據庫(及任何後續的複製,備份二進制日誌等)上的一些多餘的寫入流量。這是目前處理更有效地對所有工作列表,包括插件提供的。
  • 在工人活動信息“誰在線”每個請求一次現在只有更新。在此之前,有可能為多個活動被順序地寫入到數據庫中,即使是最後一個將取代所有較早的。這創造了數據庫在一些無關的寫入流量。
  • 此前,所有工作活動“誰在線”曾一度是每30秒更新一次。這個等待期間現已每60秒擴展到一次。當第一次建立了這個區間,有沒有對某些活動(例如觀看票配置文件)的方式忽略等候時間,並隨時更新工人的活動。現在,這是可能的,默認的活動可以等待更長的時間,以減少數據庫寫入流量更新。
  • 改進涉及臨時表(例如,在搜索)通過確保主鍵加入到該臨時表的若干操作的性能。

  • 對單個請求在數據庫連接狀態
  • 移除多餘的檢查。數據庫連接不再打開,直到他們第一次使用,而這方面的檢查,現在是在一個簡單的方法來處理。
  • 已阻止外來的數據庫查詢查找時記錄的ID是零(不存在)。這些額外的查詢像票型材,其中組織抬起頭來發件人地方都發生,而機構單位可能為空。
  • 更新安裝的美觀性,以反映最新的Cerb風格。
  • 安裝程序可以使用SMTP或Null傳輸立即配置傳出郵件。後者更容易建立開發,測試或評估環境。
  • 當安裝程序創建初始管理員帳戶,可以提供工人的姓和名,這樣他們不需要更改登錄後。
  • 當安裝程序創建初始管理員帳戶,工人的時區可以設置。初始值被自動檢測。
  • 當安裝程序創建初始管理員帳戶,現在自動創建工人的默認日曆。此前,這必須在登錄後手動創建,同時增加了後續新員工賬戶將自動創建的日曆。

什麼7.1.4版本是新的

  • 的語言編碼在framework.config.php現在默認為UTF-8。以前,此默認為ISO-8859-1(西拉丁文)如果數據庫最初沒有使用UTF-8默認編碼創建(如MySQL的默認值是LATIN1)。使用UTF-8是我們多年來的建議。 UTF-8可以用於顯示網頁即使數據庫繼續使用latin1的
  • 刪除的文件framework.config.php已過時緩存設置,因為緩存是從設置 - &GT現已配置;配置 - 方式>在UI緩存
  • 刪除,因為'mysqli的“現在需要在framework.config.php文件已過時APP_DB_DRIVER設置。
  • [代碼清理]新增APP_DBSLAVE *設置到framework.config.php文件。
  • 默認DB_CHARSET_CODE在framework.config.php文件'UTF8'。如果你還在使用舊的'latin1的“編碼,現在是一個好時機,你的數據庫轉換為UTF-8,妥善處理多字節語言。你也可以修復該文件中的不可避免的衝突行,如果你想繼續使用原來的設置升級後。這個新的默認被選中是因為它符合大多數人是如何配置的,並引起了人們的最少的衝突(即在升級過程中不改變上級'UTF8'回劣質'latin1的“在現有的安裝)。
  • 如果一個工作列表的架構是一個請求期間保持不變(頁,排序,列,過濾器等),那麼它將不再是冗餘保存到數據庫。以前,大多數的工作列表,無論他們是否沒有請求過程中更改被訪問後一直保存。這個創建的數據庫(及任何後續的複製,備份二進制日誌等)上的一些多餘的寫入流量。這是目前處理更有效地對所有工作列表,包括插件提供的。
  • 在工人活動信息“誰在線”每個請求一次現在只有更新。在此之前,有可能為多個活動被順序地寫入到數據庫中,即使是最後一個將取代所有較早的。這創造了數據庫在一些無關的寫入流量。
  • 此前,所有工作活動“誰在線”曾一度是每30秒更新一次。這個等待期間現已每60秒擴展到一次。當第一次建立了這個區間,有沒有對某些活動(例如觀看票配置文件)的方式忽略等候時間,並隨時更新工人的活動。現在,這是可能的,默認的活動可以等待更長的時間,以減少數據庫寫入流量更新。
  • 改進涉及臨時表(例如,在搜索)通過確保主鍵加入到該臨時表的若干操作的性能。

  • 對單個請求在數據庫連接狀態
  • 移除多餘的檢查。數據庫連接不再打開,直到他們第一次使用,而這方面的檢查,現在是在一個簡單的方法來處理。
  • 已阻止外來的數據庫查詢查找時記錄的ID是零(不存在)。這些額外的查詢像票型材,其中組織抬起頭來發件人地方都發生,而機構單位可能為空。
  • 更新安裝的美觀性,以反映最新的Cerb風格。
  • 安裝程序可以使用SMTP或Null傳輸立即配置傳出郵件。後者更容易建立開發,測試或評估環境。
  • 當安裝程序創建初始管理員帳戶,可以提供工人的姓和名,這樣他們不需要更改登錄後。
  • 當安裝程序創建初始管理員帳戶,工人的時區可以設置。初始值被自動檢測。
  • 當安裝程序創建初始管理員帳戶,現在自動創建工人的默認日曆。此前,這必須在登錄後手動創建,同時增加了後續新員工賬戶將自動創建的日曆。

在什麼版本7.0.7新是

  • 的語言編碼在framework.config.php現在默認為UTF-8。以前,此默認為ISO-8859-1(西拉丁文)如果數據庫最初沒有使用UTF-8默認編碼創建(如MySQL的默認值是LATIN1)。使用UTF-8是我們多年來的建議。 UTF-8可以用於顯示網頁即使數據庫繼續使用latin1的
  • 刪除的文件framework.config.php已過時緩存設置,因為緩存是從設置 - &GT現已配置;配置 - 方式>在UI緩存
  • 刪除,因為'mysqli的“現在需要在framework.config.php文件已過時APP_DB_DRIVER設置。
  • [代碼清理]新增APP_DBSLAVE *設置到framework.config.php文件。
  • 默認DB_CHARSET_CODE在framework.config.php文件'UTF8'。如果你還在使用舊的'latin1的“編碼,現在是一個好時機,你的數據庫轉換為UTF-8,妥善處理多字節語言。你也可以修復該文件中的不可避免的衝突行,如果你想繼續使用原來的設置升級後。這個新的默認被選中是因為它符合大多數人是如何配置的,並引起了人們的最少的衝突(即在升級過程中不改變上級'UTF8'回劣質'latin1的“在現有的安裝)。
  • 如果一個工作列表的架構是一個請求期間保持不變(頁,排序,列,過濾器等),那麼它將不再是冗餘保存到數據庫。以前,大多數的工作列表,無論他們是否沒有請求過程中更改被訪問後一直保存。這個創建的數據庫(及任何後續的複製,備份二進制日誌等)上的一些多餘的寫入流量。這是目前處理更有效地對所有工作列表,包括插件提供的。
  • 在工人活動信息“誰在線”每個請求一次現在只有更新。在此之前,有可能為多個活動被順序地寫入到數據庫中,即使是最後一個將取代所有較早的。這創造了數據庫在一些無關的寫入流量。
  • 此前,所有工作活動“誰在線”曾一度是每30秒更新一次。這個等待期間現已每60秒擴展到一次。當第一次建立了這個區間,有沒有對某些活動(例如觀看票配置文件)的方式忽略等候時間,並隨時更新工人的活動。現在,這是可能的,默認的活動可以等待更長的時間,以減少數據庫寫入流量更新。
  • 改進涉及臨時表(例如,在搜索)通過確保主鍵加入到該臨時表的若干操作的性能。

  • 對單個請求在數據庫連接狀態
  • 移除多餘的檢查。數據庫連接不再打開,直到他們第一次使用,而這方面的檢查,現在是在一個簡單的方法來處理。
  • 已阻止外來的數據庫查詢查找時記錄的ID是零(不存在)。這些額外的查詢像票型材,其中組織抬起頭來發件人地方都發生,而機構單位可能為空。
  • 更新安裝的美觀性,以反映最新的Cerb風格。
  • 安裝程序可以使用SMTP或Null傳輸立即配置傳出郵件。後者更容易建立開發,測試或評估環境。
  • 當安裝程序創建初始管理員帳戶,可以提供工人的姓和名,這樣他們不需要更改登錄後。
  • 當安裝程序創建初始管理員帳戶,工人的時區可以設置。初始值被自動檢測。
  • 當安裝程序創建初始管理員帳戶,現在自動創建工人的默認日曆。此前,這必須在登錄後手動創建,同時增加了後續新員工賬戶將自動創建的日曆。

在什麼版本7.0.6新是

  • 的語言編碼在framework.config.php現在默認為UTF-8。以前,此默認為ISO-8859-1(西拉丁文)如果數據庫最初沒有使用UTF-8默認編碼創建(如MySQL的默認值是LATIN1)。使用UTF-8是我們多年來的建議。 UTF-8可以用於顯示網頁即使數據庫繼續使用latin1的
  • 刪除的文件framework.config.php已過時緩存設置,因為緩存是從設置 - &GT現已配置;配置 - 方式>在UI緩存
  • 刪除,因為'mysqli的“現在需要在framework.config.php文件已過時APP_DB_DRIVER設置。
  • [代碼清理]新增APP_DBSLAVE *設置到framework.config.php文件。
  • 默認DB_CHARSET_CODE在framework.config.php文件'UTF8'。如果你還在使用舊的'latin1的“編碼,現在是一個好時機,你的數據庫轉換為UTF-8,妥善處理多字節語言。你也可以修復該文件中的不可避免的衝突行,如果你想繼續使用原來的設置升級後。這個新的默認被選中是因為它符合大多數人是如何配置的,並引起了人們的最少的衝突(即在升級過程中不改變上級'UTF8'回劣質'latin1的“在現有的安裝)。
  • 如果一個工作列表的架構是一個請求期間保持不變(頁,排序,列,過濾器等),那麼它將不再是冗餘保存到數據庫。以前,大多數的工作列表,無論他們是否沒有請求過程中更改被訪問後一直保存。這個創建的數據庫(及任何後續的複製,備份二進制日誌等)上的一些多餘的寫入流量。這是目前處理更有效地對所有工作列表,包括插件提供的。
  • 在工人活動信息“誰在線”每個請求一次現在只有更新。在此之前,有可能為多個活動被順序地寫入到數據庫中,即使是最後一個將取代所有較早的。這創造了數據庫在一些無關的寫入流量。
  • 此前,所有工作活動“誰在線”曾一度是每30秒更新一次。這個等待期間現已每60秒擴展到一次。當第一次建立了這個區間,有沒有對某些活動(例如觀看票配置文件)的方式忽略等候時間,並隨時更新工人的活動。現在,這是可能的,默認的活動可以等待更長的時間,以減少數據庫寫入流量更新。
  • 改進涉及臨時表(例如,在搜索)通過確保主鍵加入到該臨時表的若干操作的性能。

  • 對單個請求在數據庫連接狀態
  • 移除多餘的檢查。數據庫連接不再打開,直到他們第一次使用,而這方面的檢查,現在是在一個簡單的方法來處理。
  • 已阻止外來的數據庫查詢查找時記錄的ID是零(不存在)。這些額外的查詢像票型材,其中組織抬起頭來發件人地方都發生,而機構單位可能為空。
  • 更新安裝的美觀性,以反映最新的Cerb風格。
  • 安裝程序可以使用SMTP或Null傳輸立即配置傳出郵件。後者更容易建立開發,測試或評估環境。
  • 當安裝程序創建初始管理員帳戶,可以提供工人的姓和名,這樣他們不需要更改登錄後。
  • 當安裝程序創建初始管理員帳戶,工人的時區可以設置。初始值被自動檢測。
  • 當安裝程序創建初始管理員帳戶,現在自動創建工人的默認日曆。此前,這必須在登錄後手動創建,同時增加了後續新員工賬戶將自動創建的日曆。

什麼在版本7.0.1是新的

  • 的語言編碼在framework.config.php現在默認為UTF-8。以前,此默認為ISO-8859-1(西拉丁文)如果數據庫最初沒有使用UTF-8默認編碼創建(如MySQL的默認值是LATIN1)。使用UTF-8是我們多年來的建議。 UTF-8可以用於顯示網頁即使數據庫繼續使用latin1的
  • 刪除的文件framework.config.php已過時緩存設置,因為緩存是從設置 - &GT現已配置;配置 - 方式>在UI緩存
  • 刪除,因為'mysqli的“現在需要在framework.config.php文件已過時APP_DB_DRIVER設置。
  • [代碼清理]新增APP_DBSLAVE *設置到framework.config.php文件。
  • 默認DB_CHARSET_CODE在framework.config.php文件'UTF8'。如果你還在使用舊的'latin1的“編碼,現在是一個好時機,你的數據庫轉換為UTF-8,妥善處理多字節語言。你也可以修復該文件中的不可避免的衝突行,如果你想繼續使用原來的設置升級後。這個新的默認被選中是因為它符合大多數人是如何配置的,並引起了人們的最少的衝突(即在升級過程中不改變上級'UTF8'回劣質'latin1的“在現有的安裝)。
  • 如果一個工作列表的架構是一個請求期間保持不變(頁,排序,列,過濾器等),那麼它將不再是冗餘保存到數據庫。以前,大多數的工作列表,無論他們是否沒有請求過程中更改被訪問後一直保存。這個創建的數據庫(及任何後續的複製,備份二進制日誌等)上的一些多餘的寫入流量。這是目前處理更有效地對所有工作列表,包括插件提供的。
  • 在工人活動信息“誰在線”每個請求一次現在只有更新。在此之前,有可能為多個活動被順序地寫入到數據庫中,即使是最後一個將取代所有較早的。這創造了數據庫在一些無關的寫入流量。
  • 此前,所有工作活動“誰在線”曾一度是每30秒更新一次。這個等待期間現已每60秒擴展到一次。當第一次建立了這個區間,有沒有對某些活動(例如觀看票配置文件)的方式忽略等候時間,並隨時更新工人的活動。現在,這是可能的,默認的活動可以等待更長的時間,以減少數據庫寫入流量更新。
  • 改進涉及臨時表(例如,在搜索)通過確保主鍵加入到該臨時表的若干操作的性能。

  • 對單個請求在數據庫連接狀態
  • 移除多餘的檢查。數據庫連接不再打開,直到他們第一次使用,而這方面的檢查,現在是在一個簡單的方法來處理。
  • 已阻止外來的數據庫查詢查找時記錄的ID是零(不存在)。這些額外的查詢像票型材,其中組織抬起頭來發件人地方都發生,而機構單位可能為空。
  • 更新安裝的美觀性,以反映最新的Cerb風格。
  • 安裝程序可以使用SMTP或Null傳輸立即配置傳出郵件。後者更容易建立開發,測試或評估環境。
  • 當安裝程序創建初始管理員帳戶,可以提供工人的姓和名,這樣他們不需要更改登錄後。
  • 當安裝程序創建初始管理員帳戶,工人的時區可以設置。初始值被自動檢測。
  • 當安裝程序創建初始管理員帳戶,現在自動創建工人的默認日曆。此前,這必須在登錄後手動創建,同時增加了後續新員工賬戶將自動創建的日曆。

什麼是新版本 6.9.4 / 5.7.2 / 4.3.1:

  • 地址的配置文件,現在也為自己的上級組織顯示一個鏈接總結。
  • 日曆事件和重複事件型材現在也顯示其父日曆的鏈接匯總。
  • 聯繫人型材現在也顯示主電子郵件地址的鏈接匯總。
  • 型材機會,現在也為他們的主電子郵件地址顯示一個鏈接總結。
  • 加入'json_pretty“過濾器,以在虛擬服務員腳本自動建議。
  • 新增部分,以虛擬話務員腳本為幫助彈出:數組和對象,修改對象和數組和JSON prettification
  • 在虛擬話務員腳本幫助彈出,每個部分最相關的示例代碼現在粗體突出顯示了可讀性。
  • 票務型材現在也顯示他們的上級組織的鏈接匯總。這簡化了很多支持的工作流程,工人檢查發件人的組織域,許可證,SLA等。
  • 日曆事件型材現在可以顯示他們的父母日曆中的屬性鏈接。
  • 集團概況現在管理記錄鏈接顯示鏈接標籤。
  • 聯繫人記錄,現在可以搜索並從其他記錄配置文件的鏈接標籤鏈接。
  • 增加了一個“有附件”過濾器票工作列表。這與上一票的談話歷史上的任何郵件附件。
  • 增加了一個“有附件”過濾器消息的工作列表。這可以過濾工作列表只具有或不具有附件的郵件。
  • 增加了一個“附件名稱”過濾器消息的工作列表。這可以匹配諸如文件(.zip)通配符,以及像(.jpg或* .PNG)。
  • 多個值
  • 增加了一個“附件名稱”過濾器票工作列表。這可以匹配諸如文件(.zip)通配符,以及像多值(.jpg或* .PNG)。該過濾器將在售票對話歷史記錄相匹配的任何消息。
  • 搜索/聯繫人/評論]聯繫人記錄,現在可以通過註釋文本進行過濾。
  • 文件捆綁器的記錄,現在可以通過註釋文本進行過濾。
  • 郵件的HTML模板的記錄,現在可以通過註釋文本進行過濾。
  • 信息的記錄,現在可以通過便簽的文本進行過濾。
  • 票務工作列表現在可以通過匹配任何相關郵件的標題進行過濾。這是以前只能從信息工作列表。
  • 在虛擬話務員工人自定義行為的“工人可用性病情現在​​接受佔位符”從“和”到“的選項。
  • 快速搜索助手菜單現在可以用ESC鍵關閉。
  • 在虛擬服務員,在“運行行為”和“時間表行為的行動,以及模擬器',現在會自動擴大文本框的高度為勞動者類型的其他內容。
  • MySQL的全文索引首次創建索引表時再登錄一個PHP錯誤。
  • 現在已經可以進行快速搜索多個工人加人,等等。“店主:傑夫,丹皮,沒人”

什麼是新版本 6.9.2 / 5.7.2 / 4.3.1:

  • 地址的配置文件,現在也為自己的上級組織顯示一個鏈接總結。
  • 日曆事件和重複事件型材現在也顯示其父日曆的鏈接匯總。
  • 聯繫人型材現在也顯示主電子郵件地址的鏈接匯總。
  • 型材機會,現在也為他們的主電子郵件地址顯示一個鏈接總結。
  • 加入'json_pretty“過濾器,以在虛擬服務員腳本自動建議。
  • 新增部分,以虛擬話務員腳本為幫助彈出:數組和對象,修改對象和數組和JSON prettification
  • 在虛擬話務員腳本幫助彈出,每個部分最相關的示例代碼現在粗體突出顯示了可讀性。
  • 票務型材現在也顯示他們的上級組織的鏈接匯總。這簡化了很多支持的工作流程,工人檢查發件人的組織域,許可證,SLA等。
  • 日曆事件型材現在可以顯示他們的父母日曆中的屬性鏈接。
  • 集團概況現在管理記錄鏈接顯示鏈接標籤。
  • 聯繫人記錄,現在可以搜索並從其他記錄配置文件的鏈接標籤鏈接。
  • 增加了一個“有附件”過濾器票工作列表。這與上一票的談話歷史上的任何郵件附件。
  • 增加了一個“有附件”過濾器消息的工作列表。這可以過濾工作列表只具有或不具有附件的郵件。
  • 增加了一個“附件名稱”過濾器消息的工作列表。這可以匹配諸如文件(.zip)通配符,以及像(.jpg或* .PNG)。
  • 多個值
  • 增加了一個“附件名稱”過濾器票工作列表。這可以匹配諸如文件(.zip)通配符,以及像多值(.jpg或* .PNG)。該過濾器將在售票對話歷史記錄相匹配的任何消息。
  • 搜索/聯繫人/評論]聯繫人記錄,現在可以通過註釋文本進行過濾。
  • 文件捆綁器的記錄,現在可以通過註釋文本進行過濾。
  • 郵件的HTML模板的記錄,現在可以通過註釋文本進行過濾。
  • 信息的記錄,現在可以通過便簽的文本進行過濾。
  • 票務工作列表現在可以通過匹配任何相關郵件的標題進行過濾。這是以前只能從信息工作列表。
  • 在虛擬話務員工人自定義行為的“工人可用性病情現在​​接受佔位符”從“和”到“的選項。
  • 快速搜索助手菜單現在可以用ESC鍵關閉。
  • 在虛擬服務員,在“運行行為”和“時間表行為的行動,以及模擬器',現在會自動擴大文本框的高度為勞動者類型的其他內容。
  • MySQL的全文索引首次創建索引表時再登錄一個PHP錯誤。
  • 現在已經可以進行快速搜索多個工人加人,等等。“店主:傑夫,丹皮,沒人”

在什麼版本6.8.0新是

  • 工作空間頁面現在可以被應用​​程序所擁有。先前,頁必須由一個角色,基,或工人所擁有。這簡化了與採用“人人”的角色全局可用的頁面。
  • 片斷現在可以屬於應用程序。先前,片段必須由一個角色,基,或工人所擁有。這簡化了與使用作為所有者的“每個人”的角色全局可用的片段。
  • 增加了“窺視”功能,工作空間頁面工作列表。該圖標只顯示頁面時由工人(如部門經理,管理,業主等)進行編輯。此前,頁面只能從“編輯頁面”菜單項查看時它們進行編輯。

  • 所有
  • 日曆現在可以配置為顯示開始時間顯示在網格中的事件。這些時間使用12小時或24小時時鐘,從每個員工的喜好。
  • 每個日曆現在可以配置為啟動一周或者週日或週一。可用性日曆將使用設置從它們都是基於(例如工人的時間表)的日曆。
  • 票務記錄有一個新的requester_emails佔位符,包含逗號分隔的機票上的收件人列表。這可以用於簡化虛擬話務員基於電子郵件的操作。
  • “建立票”在虛擬話務員行為動作現在可以指定狀態,然後重新打開日期。
  • 虛擬總機“是/否”行為的變量現在可以配置為輸入形式的默認狀態。此前表單值始終默認為“否”。
  • 虛擬話務員現在可以檢索記錄鏈接到行為的變量。先前,鏈接可能僅被保存到一個佔位符。通過使用變量,更多的行為可以運行或計劃上的結果。例如,從一張票記錄,所有的鏈接的時間跟踪的條目可以被保存到一個變量,以便可以將它們加在一起,和報告。
  • 修正了API的'sortBy'選項搜尋中無法正常工作的問題。這是由於Cerb如何防止MySQL的錯誤來自於非顯示列進行排序。當使用API​​,由排序或篩選的字段現在會自動添加為底層的工作列表,提供搜索結果列。
  • 在“郵件史”的組織概況選項卡將顯示除了那些受助誰是其成員直接分配給一個組織的門票。
  • 虛擬話務員的行為現在可以創建聯繫人記錄列表變量。
  • 虛擬話務員行為現在可以為消息記錄創建列表變量。
  • 虛擬話務員可以使用一個新的“接觸是”對電子郵件地址的記錄佔位符當一個電子郵件地址屬於一個已知的接觸來檢測。
  • 添加在應用程序級事件的新“添加到對話的消息”。以前是僅可能在組級來做到這一點。這使得有可能創造像自動應答和SLA在一個地方處理的行為。
  • 當添加聯繫人的情況下一個支持中心聯繫表單,字段集現在前綴自定義字段的名稱。
  • 當配置該自定義字段顯示在支持中心我的帳戶頁面上,自定義字段集的前綴為自定義字段的名稱。






















































什麼版本6.2是新的








要求


  • PHP 5.3或更高版本


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