Support Incident Tracker

支持事件跟踪（或坐！）可以跟踪技術支持電話或電子郵件基於Web的應用程序。
支持事件跟踪項目可以管理聯繫人，網站，技術支持合同，並支持事件在一個地方。您可以直接從SIT發送和接收電子郵件！附加文件和記錄在事件日誌中的每個通信。
坐！意識到服務水平協議，和事故，如果他們這些外流浪的標記。
支持事件跟踪增長由索爾福德軟件開發自2000年以來被稱為Webtrack，用於在企業內部通過支持工程師可以輕鬆地跟踪支持事件的應用程序。

在什麼，這是新的發行：

• 在此版本包括安全修復一些問題，解決一個問題，配置清單類型，並修復了一些有關輸入檢查錯誤信息
• 在此外，該版本包括更新翻譯葡萄牙語和德語。

在什麼版本的3.63都是新：

• 在很多細微處並沒有那麼小錯誤修正
• 修正了一些安全通過Autosec工具發現的漏洞（SA43612），也有的由埃里克克努茲從Hojgard發現NSENSE
• 新波斯語/波斯語（FA-IR）翻譯（90％）由馬赫迪HEIDARI
• 新波蘭語（PL-PL）翻譯（90％）由湯姆Kapelko＆Urszula戈拉
• 更新了德語（DE-DE）翻譯（100％）由加布里埃爾·波爾和拉斐爾Luthiger
• 在更新俄羅斯（RU-RU）翻譯（100％）由АлекCейНaзaров
• 支持從右到左的語言（目前為阿拉伯語和波斯語）

什麼是在3.45版本新：

• 更改自上次發布：
• 在期待已久的配置/設置界面
• 在大大改善入站郵件解析和連接/錯誤處理o允許選擇“收件箱”和存檔文件夾
的
• htdocs中結束！我們已經重新安排坐的文件格式;該是“htdocs”文件夾是沒有更多，更容易部署和給你一個更好的網址
• 更容易設置 - 無需設置應用程序的路徑或包含路徑的任何更多的設置指導您完成創建一個目錄來存儲附件
• 添加了對門戶網站用戶創造的保持隊列的電子郵件，而不是事故的能力
• 新增存根翻譯：加泰羅尼亞語和斯洛文尼亞

俄羅斯和墨西哥西班牙語
• 新增部分譯文
• 更新和完善德語和意大利語翻譯
• 改進國際化
• 改進計費
• 調試日誌
• 當收到封閉事故電子郵件，現在有一個選項重新開放，並直接從保持隊列添加
• 可用語言的列表是現在配置和新的語言可以即時
添加
• 在自上次發布已解決的問題：
• 0000471：[設置/配置]當改變上設置＆QUOT;服務水平＆QUOT;頁，不正確的標誌寫入到DB - 分辨
• 0000307：[報告] feedback6.php和feedback7.php應改名（伊万） - 解析
• 0000495：[國際化]國際化失踪TRIGGER_HIDDEN_ERROR（基蘭） - 解析
• 0000509：[合同]缺少一個支架 - 解析
• 0000510：[合同]鏈接文件名是錯誤的（伊万） - 解析
• 0000479：[其他]氧氣/ 16×16 / messageflag.png失踪（基蘭） - 解析
• 0000340：[節日]假日請求是由不同的電子郵件客戶端斷開（伊万） - 解析
• 0000492：[其他]需要安全附件目錄（伊万） - 解析
• 0000491：[其他]無法打開錯誤關閉（伊万） - 解析
• 0000490：[其他]通過更新附件使用老方法（基蘭） - 解析
• 0000480：[其他]重命名'追'（伊万） - 解析
• 0000482：[事件]相關事件表明這一事件的標題（伊万） - 解析
。
• 0000317：[出站電子郵件]無法設置可見在手動創建電子郵件（伊万） - 解決。 Ø0000320：[出站電子郵件]不能創建類型事件的模板（伊万） - 解析
• 0000507：[報告]報告事件由工程師不檢查輸入（paulh） - 解析
• 0000476：[基礎知識] kbarticles.published為0000-00-00 0點00分00秒（伊万） - 解析
• 0000416：[其他] {} userrealname正確替換（基蘭） - 解析
。
• 0000452：[設置/配置]數組類型配置變量碎（伊万） - 解析
• 0000456：[門戶]門戶使用未經檢查的變量（伊万） - 解析
。
• 0000459：[基礎知識]編輯知識庫文章刪除其他相關信息（伊万） - 解析
• 0000460：[其他]的htdocs以外html_redirect問題（伊万） - 解析
• 0000465：[觸發器]在觸發郵件太多新的生產線（伊万） - 解析
• 0000473：[節日]個預約天長假試圖訂兩張（伊万） - 解析
• 0000437：[報告]報導了外部工程師呼叫分配報告（伊万）SQL錯誤 - 解析
• 0000494：[儀表板]編輯dashlet項目打破（伊万） - 解析
• 0000497：[其他]發行說明（伊万） - 解析
。
• 0000134：[調度] auto_chase使用已過時send_template_email（）函數（伊万） - 解析
。
• 0000257：[入站郵件]沒有找到合同匹配（伊万） - 解析
• 0000523：[出站電子郵件]當一些客戶（伊万）rx'd出站電子郵件顯示為空白 - 解析
• 0000467：[其他] Gravatars碎（伊万） - 解析
• 0000219：[國際化]在硬編碼的文字：觸發器 - ＆GT;添加觸發器 - ＆GT;模板下拉菜單（基蘭） - 解析
• 0000525：[其他]在統計頁面（伊万）錯誤 - 解析
• 0000511：[事件]不能持有隊列（paulh）刪除多個項目 - 解決
• 0000521：[出站電子郵件]出站電子郵件需要PHP擴展的IMAP（伊万） - 解析
。
• 0000526：[事件]添加事件頁面沒有索要版本號/服務包（伊万） - 解析
• 0000529：[觸發器]無法刪除其他用戶的觸發動作（伊万） - 解析
• 0000498：[事件]無法添加事件（伊万） - 解析
• 0000499：【簡況】時區顯示不正確（伊万） - 解析
• 0000280：在重新配置[設置/配置] - 選項刪除示例數據（伊万） - 解析
• 0000278：[事件]查找合同時添加事件未找到＆QUOT;潘，彼得＆QUOT; （伊万） - 解析
• 0000504：[門戶]在門戶網站（伊万）錯誤 - 解析
• 0000505：[報告]能夠過濾由網站類型（伊万）銷售報告 - 解析
• 0000198：[觸發器]觸發誤差批准可計費事件（伊万）之後 - 解析
• 0000441：[計費]升級交易新格式（paulh） - 解析
。
• 0000502：外[其他] html_redirect問題/ - 解析
• 0000477：[時間表]無法拒絕時間表（paulh） - 解析
• 0000469：[報告]從報表頁面中的鏈接不正確重定向 - 解析
• 0000214：[事件]重新安排附加事件的形式，以避免滾動（伊万） - 解析
。
• 0000417：[其他]雜誌沒有在菜單鏈接（伊万） - 解析
• 0000431：[設置/配置]設置陷在一個循環（伊万） - 解析
• 0000410：[入站郵件]門戶創建事件從保持闕彈出不允許它進行分配。 （paulh） - 解析
• 0000036：[事件] updates.currentstatus並不總是設置（paulh） - 解析
• 0000391：[事件]不填充當前的所有者（paulh） - 解析
• 0000451：[時間表]無法批准SVN時間表（paulh） - 解析
• 0000448：[報告]網站的產品矩陣菜單上沒有報告（伊万） - 解析
• 0000196：[設置/配置]我們應該用set_include_path.inc.php，而不是修改php.ini文件（伊万） - 解決。 Ø0000390：[時間表]廣東話添加條目時間表（paulh） - 解析
。
• 0000438：[結算]計費“限價”目前還不清楚（paulh） - 解析
• 0000442：[結算]所謂正確update_contract_balance（paulh） - 解析
。
• 0000440：[結算] edit_service按鈕總是說轉移（paulh） - 解析
。
• 0000429：[結算]移動計費功能為lib /（paulh） - 解決。 Ø0000401：[記帳]批准一個計費事件發生後，你會得到一個SQL錯誤（paulh） - 解決。 Ø0000428：[結算]計費功能需要記錄（paulh） - 解決。 Ø0000436：[結算]關於調整事件（paulh）更新交易 - 解析
。
• 0000433：[結算]更新顯示計費時間inseconds（paulh） - 解析
。
• 0000434：[結算]防止工程師啟動多個活動（paulh） - 解析
。
• 0000430：[門戶] contracts.php可視無需身份驗證（paulh） - 解析
• 0000082：[其他]選項卡式的配置頁面（伊万） - 解析
• 0000415：[觸發器] {} contactphone沒有更換（伊万） - 解析
• 0000420：[搜索]搜索框不根（paulh）外工作 - 解析
。
• 0000421：[事件]自動保存郵件misisng答复解決（paulh） - 解析
• 0000324：[出站電子郵件]整潔email.inc.php（伊万） - 解析
• 0000331：[設置/配置]配置頁面中應隱藏的密碼（伊万） - 解析
• 0000237：[任務]有能力改變任務的所有權（伊万） - 解析
• 0000373：[節日]預訂假期在未來給他們提前一天（伊万） - 解析
• 0000314：[報告]報告顯示服務的網站的使用情況的更多細節（paulh） - 解析
• 0000245：[報告] QUOT; SYLK：文件格式無效＆QUOT;當您打開CSV在Excel（paulh）錯誤信息 - 解決
• 0000379：[結算]轉讓的例子（paulh） - 解析
• 0000407：[結算]在總結報告（paulh）顯示FOC列 - 解析
• 0000356：[儀表板] watch_incidents添加事件（伊万） - 解析
• 0000388：[通知]事變分配不通知你，如果在htdocs下的子目錄（伊万）的工作 - 解析
• 0000188：[其他]刪除拼寫檢查碼（伊万） - 解析
• 0000367：[入站郵件]郵件連接故障造成的空白電子郵件（基蘭） - 解析
。
• 0000369：[合同]合同頁面不顯示的經銷商（paulh） - 解析
• 0000386：[結算] Transactions.php顯示更多的細節（paulh） - 解析
。
• 0000378：[結算]在服務店訂單編號（paulh） - 解析
• 0000380：[結算]的服務名稱（paulh） - 解析
• 0000358：[事件]刪除事件/ action.inc.php（paulh） - 解析
• 0000368：[其他]寫trigger_errors到磁盤（伊万） - 解析
。
• 0000363：[日曆]從2009年4月開始的一周開始在星期天（伊万） - 解析
• 0000339：[事件]重新打開頁面斷（基蘭） - 解析
• 0000138：[事件]表情（基蘭） - 解析
• 0000353：[其他]統計總數廠商空白（paulh） - 解析
。
• 0000348：[事件] Timeof下一個動作的接口問題（paulh） - 解析
• 0000351：[節日]無法預定節假日免費（paulh） - 解析
• 0000347：[事件]時間到下一個動作的控制行為怪異（伊万） - 解析
。
• 0000341：[設置/配置]註冊全局誤差應是致命的（伊万） - 解析
。
• 0000226：[國際化]硬編碼的語言 - ＆GT;您正在使用一個預發布版本（伊万） - 解析
• 0000325：在set_include_path.inc.php-dist的[設置/配置]類型的錯誤（paulh） - 解析
。
• 0000301：[報告] site_incidents.php不正確（paulh） - 解析
• 0000275：[入站郵件] IMAP選擇子文件夾（基蘭） - 解析
• 0000215：[國際化]語言硬編碼 - 儀表板 - ＆GT;當天（伊万）的統計 - 解析
• 0000240：[合同]改變分配到合同產品打破了合同（伊万） - 解析
• 0000299：[事件]添加事件不動正確的附件（伊万） - 解析
• 0000296：[其他]登錄'隱藏'的錯誤（伊万） - 解析
。
• 0000300：[事件]指定了兩次（伊万）列“類型” - 解析
• 0000269：[入站郵件] MIME解碼不能達到標準（基蘭） - 解決。 Ø0000270：[入站郵件]重音字符截斷入站郵件正文（基蘭） - 解析
• 0000297：[入站郵件]電子郵件連接忽略用戶（基蘭） - 解析
。
• 0000298：[入站郵件]可以指定incomingmail“收件箱”（基蘭） - 解析
• 0000068：[出站電子郵件]支持管理器配置（伊万） - 解析
• 0000292：[其他]重命名＆QUOT;查看事件＆QUOT;和＆QUOT;關注事件＆QUOT; （基蘭） - 解析
• 0000177：[記帳]點擊啟動/停止活動（paulh） - 解析
• 0000218：[I18N]在觸發器頁面硬編碼的文本（基蘭） - 解析
。
• 0000229：[結算]能夠編輯持續時間的活動（paulh） - 解析
• 0000266：[門戶]使門戶網站創建事件可選（基蘭） - 解析

什麼是在3.41版本新：

• 0000339：[事件]重新打開頁面破裂（基蘭） - 解決了。
• 0000322：[其他]設置高亮[ATT =應選配（伊万） - 解析
。
• 0000262：【簡況】完成支架顯示了編輯用戶電子郵箱佈局（伊万）以外的顯示時 - 解析
。
• 0000321：[出站電子郵件]自動保存通知圖標丟失（paulh） - 解析
• 0000310：[儀表板]無法刪除觀看事故dashlet（伊万）項目 - 解析
• 0000283：[事件]從事件的詳細信息頁面發送一封郵件給客戶端後，重定向失敗（伊万） - 解析
。
• 0000287：【簡況】密碼工程師不能從他們的個人資料（伊万）來改變 - 解析
• 0000279：[事件]從創建附加的事件頁的新用戶返回到錯誤的頁面（伊万） - 解析
• 0000223：[國際化] $ strCancel失踪（paulh） - 解析
。
• 0000261：[事件]當試圖關閉JavaScript是沒有找到一個開放的事件（伊万） - 解析
• 0000268：[事件]用的名字是缺少對附加事件（基蘭）的發現接觸階段 - 解決
• 0000247：[結算]完成活動不更新事件表（paulh） - 解析
• 0000256：[入站郵件]分配一個郵件給虛構的事件編號 - ＆GT;重新分配導致錯誤（paulh） - 解析
• 0000263：[入站郵件]入站郵件使用錯誤的端口默認情況下（基蘭） - 解析
。
• 0000253：[調度] auto.php不調用inboundemail.php時。（伊万） - 解析
• 0000259：[門戶]幫助提示在門戶網站（伊万）破 - 解析
• 0000258：[門戶]門戶網站編輯用戶細節不檢查正確的權限（伊万） - 解析
• 0000241：[門戶]不能在門戶網站更改密碼（伊万） - 解析
• 0000236：[設置] $ CONFIG ['closure_delay']從默認失踪（伊万） - 解析
• 0000251：[門戶]客戶管理員可以關聯的其他公司的合同（伊万） - 解析
。
• 0000246：[事件]在reopen_incident.php模塊畸形SQL查詢（paulh） - 解析
• 0000225：[I18N] QUOT;日查看＆QUOT;被硬編碼（伊万） - 解析
• 0000230：[結算]許可的活動的持續時間編輯（paulh） - 解析
• 0000239：[記賬]一次性服務均衡器應該隱藏Transfer時，N / A（paulh） - 解析
• 0000106：[其他]合併成auto​​complete.php ajaxdata.php（paulh） - 解析
• 0000242：[網站及聯繫方式]編輯問題接觸（伊万） - 解析
• 0000222：[國際化] $ strHolidayAfternoonOnly不是在語言文件（基蘭）定義 - 解析

在什麼版本的3.40都是新：

• 在此版本提供了丹麥和葡萄牙語言支持和更新的西班牙翻譯，以及重要的新功能，如計費，庫存，和POP / IMAP支持接收郵件。
• 在許多小和一些不那麼小的錯誤已得到修復。

在什麼版本的新 3.40 Beta 1版本：

• 在他的是* BETA *發行，這是不適用於實際生產環境中使用。請不要升級穩定版發布到該版本或期望此版本以後升級到一個穩定的版本。此版本是給你測試，提供反饋，並幫助進一步發展。